Kaunter Jabatan imigresen dan Pendaftaran Kebangsaan dibuka kepada orang ramai setiap hari Isnin – Khamis dan Sabtu kecuali hari kelepasan awam. Waktu perkhidmatan beroperasi:
CAWANGAN | HARI | WAKTU PERKHIDMATAN MELIBATKAN PEMBAYARAN | WAKTU PERKHIDMATAN TIDAK MELIBATKAN PEMBAYARAN |
| PAGI | PETANG | PAGI | PETANG |
| Ibu Pejabat | Isnin – Khamis & Sabtu | 8 pagi -12 tengahari | 1:45 - 3:30 petang
| 8 pagi -12 tengahari | 1:45 petang - 4:15 petang |
| Kuala Belait |
Tutong | Isnin – Khamis |
| Sabtu | 8 pagi -11:30 pagi |
| Isnin- Khamis | 8 pagi -12 tengahari |
| Sabtu | 8 pagi -11pagi | Tutup |
* Kaunter perkhidmatan orang ramai bagi Kad Pengenalan Pintar di Ibu Pejabat, Jabatan Imigresen dan Pendaftaran Kebangsaan dan Pejabat-Pejabat Cawangan adalah dibuka pada setiap hari Jumaat bermula pada jam 8:15 pagi hingga 11:00 pagi sahaja
